1. INFORMAZIONI GENERALI
Il sito www.fuyor.ro è di proprietà di GOLDEN VELVET SRL come venditore.
I termini e le condizioni generali indicati di seguito si applicheranno a tutte le vendite di beni da parte del venditore all’acquirente attraverso il negozio online. Prima di ordinare prodotti su questo sito web o tramite il numero di telefono indicato nei contatti, si prega di leggere per intero i termini e le condizioni che illustrano in dettaglio tutti gli aspetti dei diritti e obblighi di entrambe le parti, per quanto riguarda l’ordine, la consegna, il reso e i relativi costi.
Le immagini pubblicate sul sito sono conformi alla realtà, ma a volte i colori dei prodotti possono differire leggermente, a causa del processo di esecuzione delle foto o delle impostazioni del vostro monitor. Per questo motivo, gli ordini saranno confermati prima della consegna effettiva dei prodotti.
Venditore – GOLDEN VELVET , con il nome giuridico GOLDEN VELVET SRL , con sede a a Bucarest, in str. Lovistei, n. 21-23, app.21 , settore 3, registrato presso l’ufficio del registro commerciale sotto il numero J40/9573/2019, Partita Iva 41422789.
Acquirente – persona fisica/persona giuridica o altra persona giuridica che emette un ordine
Utente – qualsiasi persona fisica registrata sul sito che completando il processo di creazione dell’account ha dato il suo consenso ai termini specifici del sito nella sezione Termini e condizioni generali.
Account – la sezione del sito costituito da un indirizzo e-mail e una password che consente all ‘acquirente di inviare l’ordine e che contiene informazioni sul Cliente/Acquirente e lo storico degli acquisti effettuati sul sito (ordini, fatture fiscali, garanzie immobiliari, ecc.). L’utente è responsabile e si assicurerà che tutte le informazioni inserite durante la creazione dell’account siano corrette, complete e aggiornate.Preferiti – sezione dell’account che permette all’Acquirente / Utente di creare elenchi di articoli che vuole seguire, per un eventuale acquisto utilizzando il servizio offerto dal venditore o per tenere traccia di prodotti e servizi ricevendo comunicazioni commerciali.
Ordine – documento elettronico che interviene come forma di comunicazione tra il venditore e l’acquirente attraverso il quale l’acquirente trasmette al venditore, attraverso il sito web, e-mail o telefono l’intenzione di acquistare beni e servizi dal sito.
Merci e servizi – qualsiasi prodotto o servizio elencato sul sito web, compresi gli articoli menzionati nell’ordine, che deve essere fornito dal venditore all’acquirente a seguito del contratto concluso.
Il contratto di vendita a distanza (secondo OUG 34/2014) è un contratto tra il professionista e il consumatore senza la presenza fisica simultanea di entrambi, con l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, fino al momento della conclusione del contratto (conferma dell’accettazione dell’ordine da parte del professionista), in base al quale il professionista si impegna a trasferire la proprietà di alcuni prodotti al consumatore, e il consumatore si impegna a pagare il loro prezzo. Ai fini di questo atto normativo il concetto di contratto è inteso con qualsiasi acquisto di beni su questo sito.
2. COME ORDINO
Per ordinare online sul nostro sito web, premi il pulsante “aggiungi al carrello” cosi facendo puoi controllare i prodotti che hai selezionato con la possibilità di continuare la spesa o andare direttamente all’acquisto (fatturazione).
Puoi anche ordinare i tuoi prodotti preferiti al numero +40 724 190 336. Gli ordini effettuati saranno verificati dai rappresentanti di Golden Velvet e a seguito riceverai la conferma dell’ordine tramite e-mail.
3. PREZZO E STOCK DI PRODOTTI
I prezzi e lo stock dei prodotti vengono aggiornati periodicamente. Come metodi di pagamento accettiamo il pagamento con carta o contrassegno al momento della ricezione del pacco.
Il prezzo, il metodo di pagamento e il termine di pagamento sono specificati in ogni ordine. Il Venditore emetterà all’Acquirente una fattura per le merci e i servizi acquistati e il Cliente ha l’obbligo di fornire tutte le informazioni necessarie per emettere la fattura in conformità con la legislazione in vigore.
I dati della carta di credito/debito per il pagamento del Cliente/Utente/Acquirente non saranno accessibili o memorizzati da GOLDEN VELVET SRL o dal processore di pagamento integrato nel Sito, ma solo dall’Istituto che autorizza le transazioni o da un’altra entità autorizzata a fornire servizi di memorizzazione dei dati di identificazione della carta, che verrà informata dell’identità del Cliente/Utente/Acquirente, prima dell’immissione dei dati.
4. CONDIZIONI DI VITA
Il termine di esecuzione e consegna dei prodotti è attualmente di circa 3-5 giorni dal momento della conferma dell’ordine, a seconda del corriere richiesto, ad eccezione di situazioni eccezionali generate da gravi emergenze come: condizioni meteorologiche avverse, ingorghi e incidenti o altre situazioni speciali che riguardano rigorosamente il programma di lavoro della società di corriere, o campagne di sconti massicci di tipo “Black Friday” che possono produrre a ritardi sui tempi di consegna. In queste situazioni, il tempo di consegna può essere più lungo, ma non supererà il tempo massimo di 30 giorni secondo OUG 34/2014. In caso di tali situazioni, ti informeremo del termine di consegna specifico.
Il costo standard di consegna è di 20 lei in Romania all’interno della gamma di corrieri. Se si desidera la consegna in una posizione diversa, superando l’area di copertura standard, il prezzo di trasporto viene calcolato in base a chilometri aggiuntivi. Prima di confermare l’ordine, sarete informati del prezzo di spedizione esatto. Se il pacco non può essere consegnato (il destinatario non risponde, l’indirizzo specificato dall’utente è errato, ecc.), sarete contattati telefonicamente dal corriere. Se non è possibile contattare il destinatario, i pacchi rimangono con il corriere dell’area per 7 giorni, dopo di che tornano al Mittente.
Il costo della consegna internazionale è calcolato in base al paese in cui l’ordine è stato effettuato.
5. PRODOTTI DI RITORNO
Il cliente beneficia di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza, senza dover giustificare la decisione di recesso e senza incorrere in costi diversi da quelli direttamente connessi alla restituzione dei prodotti. Il diritto di reso è concesso entro 14 giorni di calendaristici dal momento della ricezione dei prodotti , a condizione che non siano utilizzati, indossati e nella confezione originale, altrimenti si applicherà il principio di diminuzione del valore.
Esercizio del diritto di recesso
Al fine di esercitare il vostro diritto di recesso, è necessario informarci della vostra decisione di recedere da questo contratto. Prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni), l’utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto. A tale scopo è possibile contattarci via e-mail presso office@fuyor.ro comunicando la decisione di recedere dal contratto elencando i prodotti acquistati.
In caso di ritiro, rimborseremo qualsiasi importo che abbiamo ricevuto da voi senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere da questo contratto. Il rimborso si effettuera’ utilizzando lo stesso metodo di pagamento che e’ stato scelto dal cliente nella transazione originale, a meno che il cliente non richieda un altro metodo di pagamento; in ogni caso, non verranno addebitati costi a seguito di tale rimborso. Abbiamo la possibilità legale di rinviare il rimborso del pagamento fino alla data di ricevimento dei prodotti che sono stati oggetto della vendita.
Il costo diretto relativo alla restituzione dei prodotti (consegna) sono a carico del cliente.
È possibile controllare facilmente i prodotti acquistati e determinarne la funzionalità senza usare il prodotto e senza distruggere l’imballaggio. Il prodotto è confezionato in un pacchetto di plastica e viene fornito con un regalo unico (bracciale). I prodotti restituiti che mostrano danni meccanici, fisici e ottici, mancanza di imballaggi in plastica originali, imballaggi danneggiati, mancanza del regalo, sara’ applicato il principio di riduzione del valore secondo le disposizioni giuridiche in un massimo del 30% del valore iniziale di acquisto.
Eccezioni al ritiro
I prodotti fabbricati secondo le specifiche da voi presentate come consumatore o chiaramente personalizzati in base alle vostre indicazioni non possono essere restituiti.
Trasferimento del rischio
La consegna dei prodotti è nostra responsabilità. Al momento della ricezione dei prodotti (anche attraverso una società di corriere), il rischio di perdita o danno ai prodotti viene trasferito al cliente o ad una terza parte designata da esso, diversa dal vettore, entra in possesso fisico dei prodotti.
In caso di restituzione del prodotto, in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto, il rischio si trasferirà al momento della consegna del prodotto al vettore, se il vettore è stato incaricato dal cliente.
6. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle due parti è responsabile per il mancato esecuzione dei suoi obblighi contrattuali se tale non è dovuta a un evento di forza maggiore. L’evento di forza e’ imprevedibile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato.
7. GARANZIE
Tutti i prodotti venduti su questo sito sono prodotti di nuova fabbricazione, accompagnati da documenti fiscali che rientrano nei requisiti di garanzia. La garanzia giuridica di conformità è conforme alle disposizioni della legge aggiornata 449/2003 (r) e OG 21/1992, (r2) ed è valida per i clienti privati. La garanzia è fornita dalla nostra azienda come venditore. La durata media di utilizzo e il periodo di garanzia di questi prodotti è di 30 giorni dalla data di acquisto.
Il termine per la risoluzione della contestazione per difetti o mancanze è di 14 giorni calendaristici dal momento della ricezione . La garanzia viene offerta dopo la constatazione del reparto qualita’. Queste operazioni sono gratuite. E’ necessario rendere il prodotto accompagnato dalla ricevuta fiscale / fattura che attesti l’acquisto. Nome del prodotto, prezzo, data di acquisto e indirizzo possono essere trovati sui documenti fiscali, dati essenziali che la nostra azienda ha bisogno di conoscere per la risoluzione di eventuali reclami.
I modi per garantire la garanzia sono: riparazione, sostituzione o rimborso del valore prodotto (nell’ordine presentato). Per portare il prodotto in conformità vengono effettuate le seguenti operazioni: riparazione, sostituzione o si effettuera’ il rimborso del valore del prodotto , se quest’ultimo non è sproporzionato e se le altre misure correttive non potrebbero essere eseguite.
Al fine di beneficiare della garanzia, è obbligatorio presentare il certificato di garanzia, accompagnato dalla fattura di acquisto (copia)/voucher fiscale del prodotto. La garanzia è concessa solo per i difetti che sorgono nelle condizioni di normale sfruttamento a seconda della destinazione del prodotto.
La garanzia viene persa se i prodotti non sono stati utilizzati secondo le istruzioni di manutenzione specificate sull’etichetta del prodotto (icone e simboli), se l’etichetta interna del prodotto è stata tagliata, se si sono verificati danni meccanici, termici o plastici, la modifica dei dati sul certificato di garanzia, la mancata presentazione della ricevuta fiscale e il certificato di garanzia. Si consiglia di consultare le icone sull’etichetta interna del prodotto e seguire le raccomandazioni!
La composizione delle istruzioni per il mantenimento e le icone contenenti le istruzioni per il lavaggio, lo sbiancamento, l’asciugatura, la pulizia chimica del prodotto possono essere trovati sull’etichetta all’interno. Queste sono istruzioni specifiche per il vostro prodotto ed è obbligatorio consultarle. L’abbigliamento deve essere lavato o pulito secondo le istruzioni sull’etichetta all’interno. La nostra azienda non è responsabile per i danni causati da terze parti come le aziende che forniscono servizi di pulizia professionali.
Termini speciali
Facciamo ogni sforzo per visualizzare le immagini reali e corrette, ma a seconda della calibrazione e della risoluzione di ogni monitor esiste la possibilità che non siano uguali al prodotto originale.
Le promozioni non si sommano con altre promozioni o sconti.
